Leseprobe

Manage IT!

eBook - Organizing IT Demand and IT Supply

Thiadens, Theo

SPRINGER

Informatik, EDV/Datenkommunikation, Netzwerke

Erschienen am 31.12.2007, 1. Auflage 2007

111,95 €

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Bibliografische Daten

ISBN/EAN: 9781402037108

Sprache: Englisch

Umfang: 617 S., 15.57 MB

E-Book
Format: PDF
DRM: Digitales Wasserzeichen

Inhalt

IT management: The basis.- The basis of the field.- Supplying IT products and services within an architecture.- Traditional IT management: organizing demand and supply.- Task focussed and simultaneous process-focussed supply of facilities.- The demand-side: functional management (using the method BiSL).- The supply-side: application management (using the method ASL).- The supply-side: exploitation (using methods like ITIL, MOF-MSF/eTOM).- Organizing IT Tasks and Processes.- Controlling IT facilities.- Controlling IT facilities (IT governance).- House in order: evaluating and improving.- Innovation from the customer and the chain perspective.- Aspects of IT management.- The financial aspects.- The personnel aspects.- Procurement of IT products and services (using the method ISPL).- Controlling contracts using service level agreements.- Securing IT facilities (according to amongst others ISO 17799).- Standardization of content, process and product.- IT management tomorrow.- IT management en route to 2027 (a.o. ITIM).

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